Oceny klientów przeanalizowane

Ci ubezpieczyciele wyrównują szkody szczególnie uczciwie

Aktualne badanie analizuje pytanie, jak uczciwie i bez komplikacji ubezpieczyciele regulują szkody swoich klientów. Prezentujemy zwycięzców w 19 kategoriach oraz drogę do pełnej statystyki.

• 11 stycznia 2024 Cena to jedno, moralność płatnicza w przypadku szkody to drugie. Jak kształtuje się ta druga u ubezpieczycieli w Niemczech, zbadała po raz siódmy firma analityczna Service Value w ramach badania „Regulacja szkód i świadczeń przez ubezpieczycieli". We współpracy z czasopismem „Focus Money" zebrano ponad 59 000 opinii klientów dotyczących 627 towarzystw ubezpieczeniowych z 19 sektorów.

Konkretnie klienci, którzy w ciągu ostatnich 36 miesięcy mieli szkodę, mieli ocenić swojego ubezpieczyciela. Do tego służyła pięciostopniowa skala odpowiedzi, z których Service Value obliczył wartość średnią. Im mniejsza wartość, tym lepiej.

Przedsiębiorstwa z ponadprzeciętnie dobrą wartością w swoim sektorze otrzymują ocenę „Dobry". Przedsiębiorstwa, które z kolei plasują się lepiej niż średnia ocenionych jako „Dobry", zostają wyróżnione oceną „Bardzo dobry".

Pełne podium zwycięzców we wszystkich kategoriach przekroczyłoby tu ramy. Można je jednak dobrze posortowane pobrać. Tutaj ograniczamy się do zwycięzców kategorii i ich wartości średniej:

• Świadczenia budowlane: GEV Grundeigentümer-ubezpieczenie (2,57)
• Ochrona prawna zawodowa: Allianz (2,47)
• Niezdolność do pracy: Allianz (2,57)
• Elektronika: Cosmos Direkt (2,64)
• Mienie domowe: R+V (2,48)
• OC komunikacyjne (ubezpieczyciele direct): Allianz Direct (2,66)
• OC komunikacyjne (ubezpieczyciele serwisowi): Allianz (2,52)
• Dodatkowe [ubezpieczenie zdrowotne]/ubezpieczenie-zdrowotne-niemczech-gkv-pkv/: Allianz (2,46)
• Prywatne ubezpieczenie zdrowotne: DKV (2,57)
• OC prywatne: R+V (2,56)
• Ochrona prawna prywatna: Roland (2,49)
• Podróże (zdrowotne, bagaż, przerwanie/rezygnacja z podróży): ADAC Versicherungen (2,54)
• OC za zwierzęta: GVO ubezpieczenie (2,49)
• Ubezpieczenie zdrowotne zwierząt: Agila Haustierversicherung (2,55)
• Nieszczęśliwy wypadek: GVO ubezpieczenie (2,47)
• Ochrona prawna w ruchu drogowym: ADAC Versicherungen (2,47)
• Budynek mieszkalny: R+V (2,47)
• Ochrona prawna mieszkania: Roland (2,47)
• Dodatkowe ubezpieczenie stomatologiczne: Ergo (2,56)

Service Value dodaje ponadto: Również jako „bardzo dobre" i ze średnią poniżej 2,50 wyróżniono Advocard (ochrona prawna mieszkań i zawodowa), Ergo (DKV) i Provinzial (dodatkowe ubezpieczenie zdrowotne), Ergo i Generali (budynek mieszkalny), DEVK (mienie domowe), Hanse-Merkur (nieszczęśliwy wypadek) oraz Huk-Coburg (ochrona prawna w ruchu drogowym).