Nowość: Dostosowanie ochrony wypadkowej za pomocą aplikacji w każdej sytuacji

Frankfurcki ubezpieczyciel direct konsekwentnie dąży do osiągnięcia pełnej cyfryzacji. Aktualnie Deutsche Familienversicherung stawia na aplikację, dzięki której klienci mogą bezpośrednio regulować zakres swojej ochrony wypadkowej DFV.

© Panthermedia

Niezależnie od tego, czy chodzi o ekstremalne slackline w górach, niestabilną drabinę podczas malowania mieszkania czy odkrywanie nowych, ekscytujących placów zabaw z dziećmi – niebezpieczeństwa czają się wszędzie. Dzięki ubezpieczeniu wypadkowemu Deutsche Familienversicherung (DFV) ubezpieczeni są chronieni przez całą dobę i wszędzie na wypadek nieprzewidzianych zdarzeń. A dzięki aplikacji dołączonej do taryfy klient może teraz szybko i wygodnie zmienić swój zakres ochrony. Do dyspozycji ma cztery warianty: Basic, Komfort, Premium i Exklusiv.

Koncepcja

„Na początku pojawiła się idea stworzenia najnowocześniejszej i najlepszej polisy wypadkowej w Niemczech. Dodatkowo oferujemy pierwszą i obecnie jedyną możliwość podwyższenia lub obniżenia istniejącej ochrony ubezpieczeniowej również w drodze, za pomocą aplikacji" – mówi Stefan Knoll, założyciel i prezes zarządu Deutsche Familienversicherung.

Klienci oczekują elastyczności – w naszym cyfrowym świecie ma to coraz większe znaczenie. Dlaczego zatem nie zmieniać istniejącej umowy ubezpieczeniowej w dowolnym czasie i miejscu w prosty sposób? Za pośrednictwem aplikacji DFV ochrona wypadkowa ubezpieczony steruje zmianą bezpośrednio. Zmiana jest przejmowana do systemu obsługi umów DFV, co gwarantuje natychmiastową ochronę. Ponadto klient może rozszerzyć swoje ubezpieczenie wypadkowe na partnera życiowego, dzieci i znajomych – również z wyborem spośród czterech poziomów od Basic do Exklusiv.

„Szczególną wagę w naszym ubezpieczeniu on-demand przywiązujemy do pełnej obsługi online. Jesteśmy przekonani, że klienci oczekują cyfrowych, nieskomplikowanych ubezpieczeń" – wyjaśnia szef DFV, Knoll. „Dlatego klient wprowadza wszystkie niezbędne dane w formularzu i w ten sposób zawiera ubezpieczenie wypadkowe. Następnie pobiera aplikację, aby móc elastycznie kształtować ochronę w dowolnym momencie" – opisuje Knoll przebieg procesu.

Konsekwentna cyfryzacja

Tym samym Deutsche Familienversicherung konsekwentnie kontynuuje swoją drogę ku w pełni zcyfryzowanemu ubezpieczycielowi. Już dziś cały proces jest cyfrowy. Po zawarciu online ubezpieczenia wypadkowego DFV klient otrzymuje wiadomość e-mail z e-polisą. Za jej pośrednictwem może pobrać kartę ubezpieczeniową w formacie portfelowym.

Co więcej, klient nie musi nawet samodzielnie wprowadzać swoich danych. Jeśli posiada konto Amazon, dane płatnicze i adresowe zostają pobrane z jego konta Amazon za pośrednictwem Amazon Pay i umieszczone w formularzu. Kolejną usługą jest zawarcie ubezpieczenia za pośrednictwem cyfrowego asystenta głosowego Amazon Echo – znanego wielu jako Alexa. Od samego początku aż do ewentualnego wystąpienia szkody i regulacji świadczeń, która również odbywa się za pomocą aplikacji, wszystko jest cyfrowe i bez papieru.

Oprócz taryf, które klienci mogą wybrać bezpośrednio, Deutsche Familienversicherung oferuje również pośrednikom ubezpieczeniowym i maklerom elastyczną taryfę – równie bezpapierową i w pełni cyfrową.

Film instruktażowy dotyczący aplikacji znajdą Państwo tutaj: http://bit.ly/2fZ6xMY.