Polisa ubezpieczenia budynków mieszkalnych u pośrednika — Jak czytelnicy Pfeffi oceniają częściowy odwrót Continentale

Continentale wstrzymuje sprzedaż ubezpieczeń budynków mieszkalnych za pośrednictwem pośredników i multiagentów — a czytelnicy Pfefferminzia reagują w mediach społecznościowych. Komentarze wahają się od „zrozumiałe" przez „obojętne" po „fatalne". Poniżej przedstawiamy podsumowanie.

• Autor: Andreas Harms
• 27 sierpnia 2025
• 11:08
• Budynki mieszkalne

Continentale Versicherung wycofuje się z częściowego obszaru działalności: Od października 2025 nie będzie już przyjmować nowych ubezpieczeń budynków mieszkalnych za pośrednictwem pośredników i multiagentów. Działalność wyłączna nie jest tym objęta, a istniejące umowy zostaną utrzymane. Więcej o okolicznościach i powodach mogą Państwo przeczytać tutaj.

Na platformie społecznościowej Facebook pojawiło się w związku z tym kilka komentarzy do różnych postów. Dwa posty dotyczyły naszego wczorajszego artykułu. Kolejny pochodzi od Andreasa Schwarza, przewodniczącego federalnego Bundesverband der Sachverständigen für das Versicherungswesen (BVSV), i odnosi się do artykułu, który „Versicherungsjournal" opublikował przed nami na ten sam temat.

Niektórzy autorzy wyrazili zrozumienie dla tego kroku, innym był on raczej obojętny, a jeszcze inni postrzegają go jako część większego trendu. Co ciekawe — jak na Facebook — wszystko przebiegało w tonie merytorycznym.

Byli przede wszystkim ci czytelnicy, którzy rozumieją ten ruch i nie przywiązują do niego nadmiernej wagi. Na przykład Matthias Rogge z RKB Finanz Nürtingen stwierdza: „Ubezpieczenie budynków mieszkalnych oferowane przez Conti nie jest dla pośredników prawdziwą stratą." Jego zdaniem dotknięty tym udział w działalności wynosi może jeden procent, „a zatem jest nieistotny".

Podobnie zauważa pośrednik finansowy i ubezpieczeniowy Ralf Schollmeyer z RS-Finanzservice: „Nie będę za tym tęsknił, Conti nigdy nie odgrywał u nas roli w ubezpieczeniach budynków!" Inni pośrednicy bezpośrednio się z nim zgadzają lub wypowiadają się w podobnym tonie. Pokrywa się to zresztą również z oficjalnym oświadczeniem Continentale. Ubezpieczyciel sam zwrócił uwagę, że „ubezpieczenie budynków mieszkalnych w partnerstwie z naszymi pośrednikami i multiagentami nigdy nie odgrywało znaczącej roli".

Tyle na poziomie bezpośrednim. Ale jest jeszcze jeden — poziom, na który zwracają uwagę użytkownicy Facebooka: rola kanałów dystrybucji.

Konsultant biznesowy Peter Schmidt z Consulting & Coaching Berlin zwraca uwagę, że organizacje wyłącznościowe (AO) często mają lepsze statystyki szkodowe niż pośrednicy. „W szczególności działalność prowadzona przez pule oraz przez sieci dystrybucji wykazuje w ubezpieczeniach budynków mieszkalnych inne wskaźniki szkodowości" — pisze.

Kolejni ubezpieczyciele mogą się wycofać

Jednakże widzi on projektantów produktów ubezpieczeniowych w obowiązku odpowiedniego dostosowania kwestii, udziału własnego i sublimitów. A potem dodaje przeczucie: Jeśli zostanie wprowadzona obowiązkowa ubezpieczenie od ryzyk katastroficznych, jeszcze niejeden ubezpieczyciel może się wycofać.

Przeczucie, które podziela Andreas Schwarz z BVSV: „Właśnie tego się bardzo spodziewam. Zobaczymy, którzy ubezpieczyciele wtedy przejmą (lub zabiorą) tę działalność."

Alessandro Attianese z Attianese Versicherungen uważa za interesujące, jak rynek obecnie się rozwija. „Jako pośrednik ma się wrażenie, że nie można już podejść do sprawy obiektywnie, gdy firmy coraz mniej cenią sobie współpracę z pośrednikami" — pisze i podsumowuje: „AO ma u towarzystw wyższą pozycję. Te tracą na poszczególnych liniach, ale liczą na nowych klientów, gdy AO działa aktywnie."

Zaledwie odrobinę zrozumienia dla tej decyzji ma Nico Streker, dyrektor zarządzający Asspick Versicherungsmakler. Owszem, uważa za zrozumiałe, że ubezpieczenie budynków mieszkalnych ze względu na wysokie szkody jest w całym sektorze pod presją. Ale konsekwencję tego ocenia jako „fatalny sygnał".

„Pośrednicy nie potrzebują partnerów na ładną pogodę"

„Kto tak postępuje, podważa nie tylko własną politykę taryfową i akceptacji ryzyka, ale także swoją rolę jako poważnego partnera na rynku pośredników" — uważa i jasno deklaruje: „Pośrednicy nie potrzebują partnerów na ładną pogodę, którzy są na pokładzie tylko wtedy, gdy wyniki się zgadzają. Kto przy pierwszych trudnościach ekonomicznych zamyka drzwi, pokazuje: Na tym ubezpieczycielu nie można długoterminowo polegać w obsłudze klienta." Ten — w oryginale jeszcze dłuższy — wpis otrzymał 27 polubień.

Czy to naprawdę trend, że ubezpieczyciele odcinają dystrybucję przez pośredników? Summa summarum raczej nie, ponieważ inni ubezpieczyciele świadomie ją rozbudowują. Niemniej pozostaje pytanie, które zadaje inny użytkownik Facebooka: „Jestem ciekawy, który ubezpieczyciel będzie następny."

Continentale nie chciała komentować tych komentarzy.