Ranking zaufania – Tym dystrybutorom finansowym i ubezpieczycielom ufają obywatele Niemiec

W tegorocznym rankingu zaufania firma analityczna Service Value, tygodnik „Wirtschaftswoche" oraz Instytut Psychologiczny Uniwersytetu Goethego oceniły 972 przedsiębiorstw z 77 branż pod kątem zaufania klientów. Poniżej prezentujemy, które firmy w kategoriach dystrybucji finansowej, ubezpieczycieli brokerskich i ubezpieczycieli wielokanałowych zajmują czołowe pozycje.

Podstawą oceny branż w corocznym rankingu zaufania Service Value, „Wirtschaftswoche" i Instytutu Psychologicznego Uniwersytetu Goethego jest Indeks Zaufania Klientów (KVI).

Jest on prezentowany w skali od 0 do 100 punktów i jednocześnie wskazuje w procentach, ilu klientów darzy daną firmę zaufaniem. Jeśli przedsiębiorstwo przekracza średnią branżową KVI, analitycy oceniają to jako wysokie lub bardzo wysokie zaufanie klientów do tej firmy.

Badanie klientów zostało przeprowadzone bez wiedzy i udziału badanych przedsiębiorstw. Dla każdego przedsiębiorstwa analitycy zebrali co najmniej 300 opinii klientów.

Poniżej przedstawiamy wybrane wyniki.

>>> Kompletne tabele znajdują się tutaj.

Te dystrybucje finansowe cieszą się wysokim zaufaniem klientów:

Postbank Finanzberatung: najwyższe zaufanie
Deutsche Vermögensberatung (DVAG): bardzo wysokie zaufanie
Swiss Life Select: bardzo wysokie zaufanie
Dr. Klein (dystrybucje finansowe): wysokie zaufanie
Telis Finanz: wysokie zaufanie
Plansecur: wysokie zaufanie

Ci ubezpieczyciele brokerscy cieszą się wysokim zaufaniem klientów:

VHV: najwyższe zaufanie
Volkswohl Bund: bardzo wysokie zaufanie
Roland Rechtsschutz: bardzo wysokie zaufanie
Kravag: wysokie zaufanie
Würzburger: wysokie zaufanie
Standard Life: wysokie zaufanie
Universa: wysokie zaufanie
Condor Versicherungen: wysokie zaufanie
Skandia: wysokie zaufanie
Die Stuttgarter: wysokie zaufanie
Uelzener: wysokie zaufanie

Ci ubezpieczyciele wielokanałowi cieszą się wysokim zaufaniem klientów:

Allianz: najwyższe zaufanie
R+V: bardzo wysokie zaufanie
Axa: bardzo wysokie zaufanie
Ergo: bardzo wysokie zaufanie
Gothaer: bardzo wysokie zaufanie
Arag: bardzo wysokie zaufanie
Signal Iduna: bardzo wysokie zaufanie
Hanse-Merkur: bardzo wysokie zaufanie
Advocard: bardzo wysokie zaufanie
Generali: wysokie zaufanie
HDI: wysokie zaufanie
Zurich: wysokie zaufanie
Nürnberger: wysokie zaufanie
DKV: wysokie zaufanie
Württembergische Versicherung: wysokie zaufanie
Die Continentale: wysokie zaufanie
D.A.S.: wysokie zaufanie
Barmenia: wysokie zaufanie