Ubezpieczyciele chcą poprawić ochronę danych

Skandale związane z danymi, upomnienia od obrońców konsumentów i inspektorów ochrony danych — u niemieckich ubezpieczycieli pozostawiły one ślady. Aby odbudować zaufanie klientów, zamierzają teraz poprawić swoje systemy IT.

• Redakcja
• 4 lutego 2014
• 14:02

Główne Stowarzyszenie Niemieckiego Ubezpieczenictwa (GDV) powołało w tym celu dobrowolne samozobowiązanie — Code of Conduct Datenschutz (CoC). Coraz więcej ubezpieczycieli przystępuje do tej inicjatywy (odpowiednią listę prowadzi GDV). Dla ubezpieczycieli oznacza to jednak konieczność podjęcia działań.

Firma doradczo-programistyczna PPI przeprowadziła ankietę wśród 60 ubezpieczycieli na potrzeby badania dotyczącego tego tematu. Wynika z niej, że niemal trzy czwarte planuje usprawnienia w swoich systemach IT. Najczęściej respondenci wymieniają poprawy w zakresie powstawania i zarządzania danymi osobowymi. Na drugim miejscu plasuje się współpraca z zewnętrznymi partnerami biznesowymi. Na trzecim miejscu towarzystwa wymieniają blokowanie, usuwanie i archiwizowanie danych.

Branża ubezpieczeniowa wysoko ocenia potencjał CoC w zakresie ochrony danych i już w większości poinformowała swoich klientów o samozobowiązaniu do nowego kodeksu ochrony danych. Przede wszystkim większe instytucje chcą wykorzystać pozytywne aspekty wzmocnionej ochrony danych jako czynnik sukcesu w zaostrzonej konkurencji. Planują działania marketingowe, takie jak specjalne wydania online, reklamy online, spoty telewizyjne, szkolenia pracowników oraz informacje w ramach osobistych rozmów z klientami.