Seria, część 3: Jakie tematy nurtują młodych pośredników ubezpieczeniowych

Wymagania i oczekiwania młodych klientów zmieniają się. Dotyczy to również młodych pośredniczek i pośredników ubezpieczeniowych. Dla wszystkich, którzy chcą w przyszłości docierać do młodych pośredników i ich związać ze sobą, Stephan Busch i Tom Wonneberger z Progress Finanzplaner udzielają w pięcioczęściowej serii wskazówek i porad. W trzeciej części przedstawiają tematy do komunikacji z młodymi pośrednikami.

Zrównoważony rozwój

Oczywiście, to TEMAT chwili. Ale zrównoważony rozwój przyszedł, żeby zostać. Coraz więcej klientów wyraźnie pyta o zrównoważone produkty finansowe i ubezpieczeniowe. W pierwszym kroku chodzi — naszym zdaniem — o ogólną edukację i informację na temat zrównoważonego rozwoju. Obok informacji produktowych dotyczących zrównoważonego rozwoju ważne są zatem również — a nawet przede wszystkim — informacje o zrównoważonym rozwoju na poziomie przedsiębiorstwa. Im są one bardziej przejrzyste i rzeczowe, tym lepiej. Nieuargumentowane twierdzenia i greenwashing są tu absolutnie nie na miejscu.

Wsparcie cyfrowe

Młodzi pośrednicy często są nastawieni na cyfryzację i online. Ich grupy docelowe oczekują również w sektorze finansów i ubezpieczeń funkcjonalnych, cyfrowych rozwiązań. Proszę pokazać, co Państwa firma ma do zaoferowania. Mogą to być cyfrowe procesy składania wniosków, weryfikacji ryzyka, cyfrowe segregatory klientów, extranety lub cyfrowe wsparcie doradcze w postaci kalkulatorów i narzędzi.

Proszę pokazać korzyści zarówno dla pośredników, jak i dla klientów. Nie należy jednak zapominać o przewidywalnych przeszkodach czy trudnościach technicznych. Nic nie jest tak irytujące jak reklamowane narzędzie, które następnie nie działa. Wszystko, co realnie odciąża pracę i nie tworzy nowych problemów — tego właśnie oczekują młodzi pośrednicy.

Informacje w tle

Millenialsi wiedzą, że nic (albo przynajmniej niewiele) wiedzą. Chcą to zmienić i odpowiednio się doinformować. Nie każdy młody pośrednik musi znać wszystkie badania, liczby, dane i fakty. Tym lepiej, jeśli mogą Państwo pomóc i dostarczyć takich informacji — najlepiej niezależnych od firmy i produktu.

Zwłaszcza dane, które nie pojawiają się codziennie w fachowych czasopismach branżowych, są warte złota. Kto obsługuje konkretne grupy docelowe, potrzebuje specyficznych informacji. Jeśli znają Państwo swoich młodych pośredników i ich grupy docelowe, mogą Państwo takie informacje dostarczyć. Tak pomagają im Państwo w dalszym doskonaleniu oferty. Przede wszystkim badania rynkowe są dla większości pośredników nie do udźwignięcia finansowo. Tym bardziej ekscytujące są takie wyniki.

Nowoczesne (rozwiązania dla grup docelowych)

Jak pokazano w pierwszej części naszej serii, większość młodych pośredników ma określone grupy docelowe lub skupienie produktowe. Państwa firma nie musi być świetna we wszystkim. Wystarczy oferować w obrębie pożądanych grup docelowych swoich młodych pośredników odpowiednie i nowoczesne rozwiązania.

W drugiej części omówiliśmy produkty i wymagania produktowe. Jeśli je Państwo spełniają, powinni je Państwo przedstawić w sposób łatwy do zrozumienia. Trzy priorytety to naszym zdaniem: rozwiązania do zabezpieczenia dochodu, zabezpieczenia emerytalnego oraz dla start-upów. Nie trzeba wyjaśniać każdego szczegółu produktu, lecz należy umieć w kilku słowach przedstawić korzyści i wartości dodane dla grupy (grup) docelowych.

W następnej części zajmiemy się najlepszymi kanałami dotarcia do młodych pośredniczek i pośredników.

O autorach

Stephan Busch i Tom Wonneberger są pośrednikami ubezpieczeniowymi i właścicielami Progress Finanzplaner z Drezna (https://www.progress-dresden.de/).

Źródła

• Pfefferminzia – Serie Teil 3: Welche Themen Jungmakler umtreiben