Ankieta Pfefferminzii: Jak pośrednicy doradzają klientom biznesowym i czego oczekują od Ubezpieczycieli

TL;DR: Pfefferminzia zapytała maklerów o zwyczaje doradcze przy ubezpieczeniach gospodarczych. 57% chce wsparcia w analizie ryzyka, 84% uważa cyfrowe doradztwo za ważne. OC działalności gospodarczej to najczęściej pośredniczona polisa (95%). Ubezpieczenie cybernetyczne? Tylko 4% pyta o nie częściej niż raz w tygodniu.

Dla istnienia własnej firmy odpowiednie ubezpieczenie ma kluczowe znaczenie. Szczególnie widoczne jest to w czasach kryzysu. Jak pośrednicy ubezpieczeniowi doradzają swoim klientom biznesowym i czego oczekują od Ubezpieczycieli, Pfefferminzia ustaliła w ankiecie.

Wsparcie od Ubezpieczycieli — mile widziane

Aby móc złożyć klientom odpowiednie oferty, ankietowani życzą sobie pomocy:

• 57% — wsparcie w analizie ryzyka (proste formularze, zoptymalizowane dokumenty)
• 55% — analiza potrzeb i ryzyka
• 45% — fachowe wsparcie
• 44% — tworzenie ofert
• 40% — dokumentacja

Cyfryzacja w doradztwie

Zdecydowana większość (84%) ocenia cyfrowe wsparcie w doradztwie dla klientów korporacyjnych jako „bardzo ważne" lub „ważne". Kalkulatory online u ubezpieczycieli — ważne dla 55%, ranking w porównywarce online — 47%.

Narzędzia, z których korzystają maklerzy:

• Kalkulator taryf / portal maklera Ubezpieczyciela — 56%
• Gewerbeversicherung24 (Thinksurance) — 32%
• Thinksurance (bezpośrednio) — 19%
• VEMA — 16%
• Softfair Gewerbelotse — 11%

Co stanowi o dobrym ubezpieczeniu gospodarczym

• „Dobry stosunek ceny do jakości" — 83%
• „Dobra obsługa szkód" — 79%
• „Koncepcje specjalistyczne dla branż" — 64%
• „Modułowa budowa z możliwymi dokupieniami" — 53%
• „Wysoka gęstość świadczeń" — 31%
• „Świadczenia assistance" — 20%

Najczęściej pośredniczone polisy

• OC działalności gospodarczej — 95%
• Ubezpieczenie majątku firmowego — 81%
• Ubezpieczenie budynków komercyjnych — 58%
• Ochrona prawna dla firm — ~33%
• Ubezpieczenie floty pojazdów — ~33%

Firmy mieszane — wysoki nakład pracy

W przypadku firm mieszanych (np. malarz wykonujący też suchą zabudowę) 83% maklerów widzi „bardzo wysoki" lub „wysoki" nakład pracy. Jednocześnie 4 na 10 ocenia dostępną na rynku ofertę jako „mniej dobrą".

Ubezpieczenie cybernetyczne — niewykorzystany potencjał

Mimo postępującej cyfryzacji ubezpieczenie cyber u klientów biznesowych się nie upowszechniło:

• 31% — w ogóle nie składa zapytań
• 31% — tylko 1–3 razy w roku
• 20% — 1–3 razy w miesiącu
• 4% — częściej niż raz w tygodniu

W obliczu cyfryzacji przyspieszonej pandemią zapotrzebowanie na ubezpieczenia cybernetyczne może jednak wzrosnąć.

❓ FAQ

Jakich narzędzi cyfrowych potrzebuje makler przy ubezpieczeniach gospodarczych? Przede wszystkim kalkulatory taryf, proste formularze analizy ryzyka i zoptymalizowane dokumenty. 84% maklerów uważa cyfrowe wsparcie za ważne lub bardzo ważne.

Jakie ubezpieczenie gospodarcze jest najczęściej kupowane? OC działalności gospodarczej — aż 95% maklerów pośredniczy w tym ubezpiecieniu. Na drugim miejscu ubezpieczenie majątku firmowego (81%).

Dlaczego ubezpieczenie cybernetyczne nie jest popularne? Mimo cyfryzacji 31% maklerów w ogóle nie pyta o ubezpieczenie cyber. Powody: brak świadomości klientów, złożoność produktu i mała liczba gotowych ofert na rynku.

📞 Następny krok

Potrzebujesz ubezpieczenia gospodarczego dla swojej firmy — albo chcesz sprawdzić, czy Twoja ochrona jest wystarczająca? Skontaktuj się z nami — przeanalizujemy Twoje ryzyka i znajdziemy najlepszą ofertę na rynku.