Kolumne Generation Y Und Der Nachhaltige Maklerbetrieb
Nachhaltigkeit im Maklerbetrieb: 9 konkrete Tipps, wie Du Deine Kanzlei grüner und zukunftsfähiger machst.
TL;DR: Młodzi klienci (Generacja Y) coraz częściej pytają o zrównoważone produkty. Ale sam produkt to za mało — Twoja własna działalność też musi być „zielona". Drobne zmiany (zielony prąd, rower firmowy, regionalne przekąski) mogą podwójnie się opłacić: dla biznesu i dla środowiska.
Generacja Y a zrównoważona działalność pośrednika ubezpieczeniowego
Kto współpracuje z młodymi klientami, nie uniknie w przyszłości tematu zrównoważonego rozwoju – twierdzą pośrednicy ubezpieczeniowi Stephan Busch i Tom Wonneberger. Ich zdaniem również własna działalność pośrednika powinna zostać odpowiednio przeanalizowana i przekształcona. Oto dziewięć inspiracji, jak to zrobić.
Najpóźniej od Grety Thunberg (przedstawicielki kolejnej „Generacji Z") temat zrównoważonego rozwoju coraz częściej znajduje się w centrum uwagi. Przede wszystkim młodzi ludzie uświadomili sobie, że to ich przyszłość jest stawiana na szali. Dziesiątki tysięcy naukowców wspierają swoją wiedzą żądanie gruntownej zmiany całego naszego systemu gospodarczego.
Reakcje atakowanych (Generacja X i baby boomers) sięgają od aprobaty po pogardę czy odmowę. Nie ma znaczenia, jakie Państwo mają własne zdanie na ten temat. Nikt, kto poważnie zabiega o młodą grupę docelową, nie obejdzie się w przyszłości z tym tematem.
Obecnie pojawia się coraz więcej dostawców „zielonych" produktów finansowych i ubezpieczeniowych. Argument „Popyt może istnieć, ale oferta nie" nie jest więc już aktualny. Jak wszędzie, należy jednak dokładnie sprawdzić, co kryje się pod etykietą „zielony".
Niektóry ubezpieczyciel sadzi drzewa, inni wypłacają wyższe odszkodowanie za energooszczędne urządzenia w przypadku szkody w wyposażeniu mieszkania, a jeszcze inni oferują możliwość inwestowania w odnawialne źródła energii. Wielu wciąż wierzy, że „zielone" inwestycje przynoszą gorsze rezultaty niż konwencjonalne. Liczne badania dowodzą, że tak nie jest. Wręcz przeciwnie: ponieważ odnawialne źródła energii będą w przyszłości coraz ważniejsze, popyt na nie będzie nadal rósł.
Uczynienie własnej działalności bardziej zrównoważoną
Strona produktowa to jedno, a strona dostawcy to drugie. Dostawcy oferujący zrównoważone produkty powinni konsekwentnie dostosować do nich całą swoją działalność. Istnieją różne certyfikaty, które mają potwierdzać, że przedsiębiorstwo przestrzega standardów społecznych, ekologicznych i zrównoważonego rozwoju. W rzeczywistości dla wielu przedstawicieli Generacji Y jest to argument przemawiający za zakupem. Proszę podejść do tematu otwarcie i zapytać Państwa klientów, jaką wagę przywiązują do kryteri zrównoważonych, czyli ekologicznych.
„Greenwashing", czyli czysto PR-owe działania mające na celu pozorowanie zrównoważonego lub ekologicznego podejścia, nie działa w dłuższej perspektywie. Podjechanie do klienta dużym SUV-em, a następnie wyjaśnianie zrównoważonych produktów finansowych – to byłby właśnie taki przypadek. Dlatego celowe i przy okazji opłacalne jest przeanalizowanie i przekształcenie własnej działalności gospodarczej. Można w tym celu zasięgnąć zewnętrznego (i bardziej obiektywnego) wsparcia lub przeprowadzić zmianę samodzielnie. Nie każda metoda dotyczy Państwa przedsiębiorstwa, ale poniżej chcielibyśmy przedstawić kilka inspiracji.
Zmiana konta firmowego: Duże banki od 2015 roku zainwestowały około 1,9 biliona dolarów w rozwój paliw kopalnych. Banki takie jak GLS, Triodos, Ethik-Bank czy Umweltbank chcą działać inaczej i udzielają na przykład kredytów społecznym, ekologicznym i zrównoważonym przedsiębiorstwom. Z reguły angażują się ponadto w szczytne cele.
Audyt energetyczny: Wielu dostawców energii oferuje dla klientów prywatnych i firmowych audyt energetyczny. Alternatywnie istnieją również doradcy energetyczni, którzy wspólnie z klientem szukają na miejscu urządzeń pobierających dużo energii i możliwości oszczędności. Zwłaszcza w większych biurach potencjał oszczędności jest ogromny. To oszczędza pieniądze i chroni środowisko.
Zmiana dostawcy prądu lub taryfy: Mix energii elektrycznej z gniazdka jest wszędzie taki sam. Jednak zielone taryfy i dostawcy kupują prąd z odnawialnych źródeł energii i przyczyniają się do ich dalszego rozwoju. Dzięki tzw. efektom skali cena energii elektrycznej z odnawialnych źródeł spada od dziesięcioleci. Im większy popyt, tym więcej inwestycji i tym bardziej spada cena wytwarzania energii.
Serwis sprzątający: Proszę zapytać swoją firmę sprzątającą o ekologiczne i biodegradowalne alternatywy. Zbyt często stosowane są tu agresywne środki czyszczące, które szkodzą ludziom i naturze.
Przekąski i napoje: Proszę zmienić ofertę przekąsek dla klientów (i pracowników) na regionalne, uczciwe i zrównoważone produkty. Nie dawajmy szansy dużym koncernom i wielokrotnie pakowanym słodyczom. Być może nawiążą Państwo w ten sposób kontakty z regionalnymi sklepami i producentami, którzy mogą być potencjalnymi klientami. Proszę do swojej (Fair Trade) kawy oferować alternatywy dla zwykłego mleka czy tych okropnych kubeczków ze śmietanką: mleko sojowe, ryżowe, migdałowe lub owsiane. Są one dobre dla alergików i lepsze dla środowiska.
Podziękowanie za polecenie: Zamiast zwykłego i anonimowego vouchera na paliwo lub bonu do Amazona, proszę oferować bony małych, regionalnych sklepów. W ten sposób wspierają Państwo regionalną gospodarkę i nawiązują kontakty z tymi firmami. Być może powstanie w ten sposób regionalna sieć poleceń.
Rower zamiast samochodu: Bądźmy szczerzy – zazwyczaj samochód jest tylko symbolem statusu. Zwłaszcza w mieście szybciej można dotrzeć rowerem i środkami transportu publicznego. Rower firmowy jest od teraz zrównany podatkowo z samochodem firmowym. Bilet pracowniczy jest wreszcie w pełni zwolniony z podatku. Proszę zaoferować Państwa klientom miejsce parkingowe na rower. Przy okazji: kierowcy samochodów kosztują społeczeństwo 20 centów za kilometrów, które nie są pokrywane podatkami i opłatami. Jazda rowerem przynosi natomiast społeczną korzyść w wysokości 30 centów za kilometr.
Uwrażliwienie pracowników: Proszę rozmawiać z Państwa pracownikami o tym, co należy, a czego nie należy robić. Proszę ustalić standardy. Być warto nagrodzić pracowników, którzy szczególnie się wyróżniają, i przyznać im premię.
Uwrażliwienie klientów firmowych: Mają już Państwo pierwsze doświadczenia lub pomyślnie przekształcili swoją działalność? Proszę uwrażliwić na to również Państwa klientów firmowych. Proszę oferować wykłady lub grupy dyskusyjne. Pomagajcie Państwo przy ich przemianach i nawiązujcie ważne kontakty. Bądźcie Państwo wzorem!
Podsumowanie
Każdy może przyczynić się do ochrony środowiska. Nie wszystko może się udać lub się uda. Często to właśnie pierwsze małe kroki tworzą zmianę. Poprzez własne działanie (lub jego brak) dajemy innym inspirację i impulsy do refleksji nad własnym zachowaniem i jego zmiany.
Ważne jest podkreślenie, że wiele z tych działań prowadzi ostatecznie do większych obrotów lub niższych kosztów. Opłacają się więc podwójnie: dla Państwa pod względem biznesowym i dla wszystkich pod względem społecznym.
O autorach
Stephan Busch i Tom Wonneberger są pośrednikami ubezpieczeniowymi i właścicielami Progress Finanzplaner z Drezna https://www.progress-dresden.de
❓ Najczęściej zadawane pytania
Czy zrównoważona działalność naprawdę przynosi zysk? Tak — wiele z wymienionych działań (zielony prąd, audyt energetyczny, rower firmowy) obniża koszty. Do tego przyciągasz młodą grupę klientów, która płaci za wartości, nie tylko za cenę.
Jak zacząć, nie wydając fortuny? Najprościej: zmień dostawcę prądu na zieloną taryfę, kup regionalne przekąski i zaoferuj rower firmowy. To kosztuje minimalnie więcej (lub mniej), a wysyła jasny sygnał.
Czy klienci naprawdę zwracają uwagę na zrównoważony rozwój? Generacja Y — zdecydowanie tak. Coraz częściej pytają o certyfikaty, politykę ESG i „zielone" produkty. Jeśli nie możesz odpowiedzieć, przegrywasz z konkurencją.
📞 Chcesz uczynić swój biznes bardziej zrównoważonym i przyciągnąć młodych klientów? Porozmawiajmy — pomożemy Ci zaplanować pierwsze kroki. Skontaktuj się z nami →
Gotowy na bezpłatną konsultację?
Napisz do nas — odpiszemy w ciągu 24 godzin. Obsługa wyłącznie w języku polskim.