Przepis pośrednika na koronawirusa – na czas po kryzysie

TL;DR: Pandemia trwale zmieniła zachowania konsumentów. Klienci przenoszą się do internetu – i nie wrócą. Jeśli nie jesteś online, przestaniesz istnieć. Trzy filary: doradztwo online, zawieranie umów online i własna strona internetowa.

12.05.2020

Koronawirus nie jest tylko zagrożeniem zdrowotnym – to katalizator zmian w całym biznesie. Jeśli do tej pory myślałeś, że „online" to opcja, mamy złą wiadomość: to już konieczność.

Dlaczego świat się zmienił?

Amazon potroił obroty. Firmy wysyłają ludzi do home office. Seniorzy uczą się Skype'a, żeby zobaczyć wnuki. Microsoft Teams przeżywa boom. Każdy z tych trendów zostanie z nami na stałe.

Co to dla Ciebie znaczy? Proste: klient idzie do internetu. Jeśli Cię tam nie znajdzie, pójdzie do kogoś innego.

Trzy filary Twojej cyfrowej przyszłości

1. Doradztwo online

Zapomnij o wizytach o 19:00 na kanapie klienta. Teraz doradzasz, kiedy Wam obojgu pasuje. Korzyści:

• Żadnych nieopłaconych dojazdów
• Więcej terminów dziennie
• Możliwość pracy z dowolnego miejsca
• Mniej papieru, mniej CO₂ – Greta też się cieszy

Potrzebujesz: notebooka, mikrofonu/zestawu słuchawkowego i kamery. Proste? Bardzo. Tanie? Jeszcze bardziej – zwróci się po kilku spotkaniach dzięki oszczędności na benzynie.

2. Zawieranie umów online

Drukowanie, wysyłanie pocztą, czekanie na podpis? Epoka kamienia. Dziś podpisujesz palcem na tablecie. Większość ubezpieczycieli akceptuje podpis cyfrowy – sprawdź to!

3. Obecność online

Twoja strona internetowa to Twoja wizytówka. Ale proszę – bez stron z długimi tekstami samochwalstwa, które nikt nie czyta. Klient musi w ciągu kilku sekund wiedzieć:

• Kim jesteś
• Co robisz
• Jak wyglądasz
• Jak Cię oceniają
• Gdzie Cię znaleźć
• Jak się skontaktować

Jeśli nie wiesz, jak się za to zabrać – nie rób tego sam. Zajrzyj na makler.de/produkttour.

Czy po koronie wrócimy do starego?

Nie. Internetowy wirus nie wymiera. Każdy, kto spróbuje, zostanie – bo to po prostu lepsze. Portale randkowe już wprowadziły video-dating. Jeśli nawet miłość idzie online, dlaczego ubezpieczenia miałyby zostać w XX wieku?

❓ FAQ

Czy doradztwo online naprawdę działa? Tak. Brokerzy, którzy już to praktykują, donoszą o jednolicie pozytywnych doświadczeniach – po obu stronach. Klient ceni sobie elastyczność, Ty oszczędzasz czas i pieniądze.

Jakie oprogramowanie do doradztwa wideo wybrać? Szukaj dostawców z kompleksową ofertą – nie tylko software, ale też szkolenia i coaching. Pionierem jest np. HÖNLE.training z narzędziem demobird®.

Czy naprawdę potrzebuję własnej strony internetowej? Tak. Ponad połowa klientów szuka dziś informacji w internecie. Kogo nie ma w sieci – nie istnieje. Po pandemii ten odsetek tylko wzrośnie.